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お客様はチャットで何を求めているのか 2023/04/25
18歳から60代以上まで様々な男性がライブチャットを利用しています。
男性はどういう目的でライブチャットを利用されているのでしょうか。
寂しさや孤独感を埋めたい
自宅や職場など一人で過ごす時間が多い人はたくさんいらっしゃいます。
誰とも話さず一人でいる時間が長くなると孤独感を感じたり、心が不安定になることがあります。
コミュニケーションをとることで、気分が晴れたり自分の話を聞いてくれる相手がいるという安心感を得ることができますので、その手段としてライブチャットを利用されます。
特に夜間や休日などはその関係で利用が多くなります。
女性とのコミュニケーションに不安がある
女性とのコミュニケーションに興味があるが、女性とコミュニケーションをとることに不安を感じている男性です。
ライブチャットの場合、対面でのコミュニケーションと比べて男性は自身の名前や顔を知られずに会話をすることができます。
また、自分の部屋など自身が安心できる場所から会話をすることができるため、女性との会話が苦手な男性でも緊張することなく話すことができます。
対面で女性と話す練習としてライブチャットを選び、少しづつ女性と話すことで自信をつけようと利用される方もいます。
癒されたい、ストレスを発散したい
生活していると仕事やプライベートでのさまざまな疲れ、ストレスがたまってきます。
ライブチャットでは自分の好みの女性とリラックスできる環境でリラックスした時間を過ごすことができるので、癒され目的や、ストレスを発散するための気分転換としてチャットを利用されます。
本当の悩みを聞いてほしい
生きていると非常に様々な悩みがあると思います。
家族や知り合いには話すことができないような悩みもあると思います。
そういう本当の悩みは案外自分のことを全く知らない人の方が話せたりします。
ライブチャットは匿名で自分と全く関係がない人に話すことができ、そして女性は接客として話を聞いてくれるので本当の悩みが話しやすくなります。
また、外ではなかなか受け入れられにくい本当の自分、素の自分を出すこともできるためライブチャットが選ばれることがあります。
性的欲求を満たしたい(アダルトチャットの場合)
独身や恋人がいない男性や性的な関係に満足できない男性、性的好奇心が強い男性が性的欲求を満たすためにライブチャットを利用したり、単にエンターテイメントとして楽しみたい男性が利用されます。
ただ、AVではなくライブチャットを選ぶということは、アダルト目的だったとしても、その根底に先に紹介したコミュニケーションの目的が占めていると思われます。
チャットにきてくれたお客様が何を求めているかはそれぞれなので、今回お伝えしたことはほんの一例にすぎません。
そのお客様が何を求めてチャットに来たのかを会話の中からしっかりと汲み取って、それを満たしてあげれるように接客することが大事ですね。